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超重、大件、爬楼订单有望多拿钱，外卖骑手额外劳动该如何定价？

　　超重大件爬楼订单有望多拿钱外卖骑手额外劳动该如何定价？

　　如今，外卖早已融入日常，不少朋友的生活都离不开外卖服务。而在外卖骑手的日常配送中，时常会遇到老旧小区没有电梯需要爬楼、高峰时段等电梯耗时长、搬运大件重物等难题。此前，这些细节并未纳入配送收入的考量。

　　日前，美团外卖平台全面上线“难交付奖励”，对需要爬楼的小区、长距离步行的小区，以及体积大、重量大的难送物件，系统会自动识别并给予骑手额外的配送奖励。

　　此前，这类差异化劳动成本长期未被平台计价规则充分覆盖。平台为骑手派发奖励补贴，相应成本是否会转移给消费者？外卖配送中的额外劳动如何定价？

　　前不久，来自全国各地的骑手代表围绕劳动报酬、派单机制、休息休假及劳动保护等问题与美团外卖平台展开协商，并签署年度协商协议。根据协议，美团将提高超重、大体积及步行上下楼等复杂配送订单的计费权重，增加特殊天气下的收入报酬。

　　美团骑手保障组负责人张曦：主要是为了解决骑手履约最后100米的问题。爬楼高、步行远、候梯久，还有重量比较重这四个方面，我们给骑手“难交付奖励”。比如写字楼的电梯有时候特别难等，这一单我们也会给补钱；如果单体积的商品超过5公斤，就会把它判定为重量比较大的商品，我们也会有个阶梯式的补款，最高可以补到90元。

　　平台的“难交付奖励”，被网友戏称为“爬楼费”“超重费”。张曦介绍，有的小区禁止外卖电动车进入，骑手只能步行进入小区上门配送。如果步行超过160米，平台也会给骑手补钱。

　　张曦：有一些小区门禁比较复杂或者电瓶车不许进，骑手去停好车，登记再步行进去再绕路进去，其实用户跟骑手都不满意。对这些点位的小区，我们是在他的配送时间上会有一些补时。小区里面步行距离比较长，小区确实也不让电瓶车进，我们会给这些小区投放接驳自行车。

　　外卖配送中的这些额外劳动如何定价？美团方面表示，对需要爬楼的小区、长距离步行的小区，以及体积大、重量大的难送物件，系统会自动识别并给予骑手额外的配送奖励。目前，这一机制已覆盖全国185个城市。

　　张曦：我们现在已经有了一个定价标准，但定价标准在制定的过程中，我们也召开了全国各地的骑手(代表)恳谈会，跟大家去聊定价定到怎么样才比较合理。

　　美团方面表示，骑手的“难交付奖励”由平台承担，具体金额会在骑手App结算页面展示。一位美团外卖“乐跑”模式的骑手纪先生告诉记者，每单的“难交付奖励”都不一样，由平台自动识别计算。

　　纪先生：我前两天还真收到过。比方说小区里边特别远的，尤其是那种爬7楼的，配送费额外加出来5毛或者1块、2块，根据难度而增加的。据我了解，消费者只出配送费，顾客没有出这个。

　　记者查看了纪先生近日跑的多个外卖订单收入截图，有的订单“难交付奖励”为0.5元，有的则为2元。如某个订单收入共计6.5元，其中订单基础费用显示为5.5元，难履约奖励则为1元。

　　美团外卖“乐跑”骑手米先生粗略算了一下，一般情况下，“难交付奖励”约为订单收入的10%。具体操作中，不需要骑手另行申请。

　　米先生：这是平台自己算好的，根据我们送单的时长。基本上爬6楼就补5毛、6毛，4楼以上的基本上都补。还有那种小区不让进车的，现在都有交付难度补贴。像我们这块有个小区不让进车，那小区挺大的，送最远的那栋楼，现在都补7毛、8毛。

　　美团方面表示，平台正在用AI模型对外卖难送的小区进行逐一评估，精准识别每个小区“难”在哪里。识别之后，系统会自动为这些小区的订单延长配送时间。

　　针对外卖配送面临的高峰排队、停车困难等难题，淘宝闪购联合主管部门，面向综合商场、医院园区、大型社区等难取、难送地点推出了“外卖接力”模式，分段协作、专人取送。此外，淘宝闪购已对骑手每单收入构成中“基础配送收入构成”进行了优化调整，取消“难度星级”表达，改为更直观的难度补贴加价。

　　淘宝闪购物流安全总监邱榕榕：我们也上了一个模型，骑手的步行距离、爬楼距离、举重物的距离，都会有一些信息采集，综合变成一个大模型，这个模型达到一定分值，可能骑手需要休息时会触发算法的提醒，建议进行休息或者在派单上有一些调整。